Менеджер · Нижний Новгород

Менеджер по работе с клиентами

Помогать клиенту пройти путь от первого обращения до подтверждённой записи: понять задачу, подобрать варианты стекла и передать центру точные данные.

Преимущественно ищем кандидатов из Нижнего Новгорода.

Подбор автостеклаВходящие обращенияЗапись в центрРабота в CRM

Что предстоит делать

Обрабатывать входящие звонки и сообщения с сайта и мессенджеров.
Уточнять марку, модель, год, VIN и особенности комплектации автомобиля.
Подбирать доступные варианты стекла и объяснять клиенту разницу без технической путаницы.
Согласовывать стоимость и записывать клиента в подходящий установочный центр.
Передавать центру полные данные заказа, автомобиля и договорённостей.
Фиксировать обращения, результат общения и дальнейшие действия в рабочей системе.
Возвращаться к незавершённым обращениям и контролировать, чтобы клиент получил ответ.

Грамотная устная и письменная речь.
Внимательность к цифрам, артикулам, комплектации и договорённостям.
Спокойное общение с клиентом, в том числе когда он сравнивает цены или сомневается.
Уверенная работа с компьютером; опыт CRM или товарных каталогов будет преимуществом.
Готовность разбираться в автостёклах и не выдавать догадку за проверенный ответ.
Опыт в продажах автозапчастей, автосервисе или автостёклах особенно полезен.

Преимущественно ищем кандидатов из Нижнего Новгорода. Место и формат работы обсудим на собеседовании.

Позвоните по центральному номеру или отправьте своё резюме на почту. Укажите интересующую должность и удобный способ связи.

Собеседование — по предварительной договорённости.

Другие направления

Смотрите роли, связанные с работой установочного центра.