На главную

Правовая информация

Политика обработки персональных данных

Политика объясняет, какие данные получает сайт steklobox.com, зачем они нужны, кому могут быть переданы и как управлять своим согласием.

1. Оператор и область действия

Оператор данных сайта и входящих обращений: ООО «Нордавтогласс», ИНН 7734408942, КПП 773401001, ОГРН 5177746253120.

Адрес: 123458, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Строгино, ул. Маршала Прошлякова, д. 6, стр. 23, офис 1А.

Контакт по вопросам персональных данных: osipova.lr@mail.ru.

Политика действует при использовании сайта, встроенной открытой линии и при последующей обработке обращения. Услуги в центрах оказывают разные юридические лица и индивидуальные предприниматели. Их данные приведены на странице «Правовая информация».

2. Какие данные обрабатываются

При просмотре сайта

Технические сведения об устройстве, браузере, IP-адресе, времени посещения, просмотренных страницах, источнике перехода и действиях на сайте. Аналитические данные передаются Яндекс Метрике только после выбора «Разрешить аналитику».

При обращении

Имя, номер телефона, содержание сообщения, выбранный центр, марка, модель, год и комплектация автомобиля, VIN, сведения о требуемой услуге и добровольно отправленные фотографии стекла, повреждения, автомобиля или документа на автомобиль.

Не отправляйте сведения, не относящиеся к обращению. На фотографиях рекомендуется закрыть лица, государственные номера и ненужные поля документов.

При звонке

Номер телефона, дата, время, продолжительность и содержание обращения.

3. Цели и основания обработки

  • Ответ, подбор, оценка и запись: согласие пользователя и действия по его запросу до заключения договора.
  • Заключение и исполнение заказа: договор с клиентом и обязанности, установленные законом.
  • Оплата, гарантия и претензии: исполнение договора, защита законных прав и обязательные сроки хранения документов.
  • Работа и безопасность сайта: законные интересы оператора при соблюдении прав посетителя и требования законодательства.
  • Аналитика сайта: отдельное согласие, выраженное кнопкой «Разрешить аналитику».

Согласие на обработку обращения не является согласием на рекламные звонки или сообщения. Для рекламы требуется отдельное предварительное согласие.

4. Как обрабатываются данные

Оператор может выполнять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление уполномоченным получателям, блокирование, удаление и уничтожение данных с использованием средств автоматизации и без них.

Доступ предоставляется только тем сотрудникам и подрядчикам, которым данные нужны для выполнения их задач. Оператор применяет организационные и технические меры защиты, ограничивает права доступа и не размещает рабочие журналы, базы данных и секреты интеграций в открытом доступе.

5. Получатели и используемые сервисы

  • Timeweb: размещение сайта и его инфраструктуры.
  • Bitrix24: встроенная открытая линия, обработка обращения и ведение заявки в CRM. Сервис загружается после согласия для онлайн-чата.
  • Яндекс Метрика № 111943163: статистика посещений, карта кликов и Вебвизор — только после разрешения аналитики.
  • Исполнитель выбранного центра: получает сведения, необходимые для записи и выполнения заказа.
  • MAX, Telegram и Avito: внешние площадки, которые пользователь выбирает самостоятельно. После перехода обработка данных регулируется также документами соответствующей площадки.

Передача и поручение обработки допускаются при наличии законного основания и только в объёме, необходимом для заявленной цели. Первичная запись и хранение персональных данных граждан РФ организуются с использованием баз данных на территории России в случаях, когда это требуется законом.

6. Сроки хранения и удаление

Данные обращения хранятся до достижения цели, отзыва согласия или прекращения необходимости в обработке. Документы заказа, оплаты, гарантии и претензий могут храниться дольше в течение сроков, установленных законодательством. После истечения применимого срока данные удаляются, уничтожаются или обезличиваются, если отсутствует иное законное основание.

7. Права пользователя

Пользователь вправе получить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или удаления, отозвать согласие и обжаловать действия оператора.

Обращение можно направить на osipova.lr@mail.ru или почтой по адресу оператора. Укажите сведения, позволяющие найти конкретное обращение, но не отправляйте лишние документы и данные.

9. Изменение политики

Политика обновляется при изменении состава данных, целей, сервисов или требований законодательства. Действующая редакция размещается по этому адресу.